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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de trocas e devoluções, que respeita o Código do Consumidor.

Leia com atenção a política abaixo descrita e, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, questione-nos antes de finalizar sua compra. 

Para efetuar a troca ou devolução, os produtos devem: 

  • estar em perfeitas condições e não apresentar sinais de uso;
  • ser devolvidos juntamente com tag's, embalagens, brindes e todos os seus acessórios.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do meio de comunicação de sua preferência:

  • e-mail: [email protected]
  • whatsapp: (62) 99934-7595
  • direct do Instagram: @stunningdenim

 

TROCA: 

De acordo com o Código do Consumidor, você terá um prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do seu pedido para efetuar a troca. O frete é por conta do cliente.

A troca poderá ser efetuada por produtos do mesmo modelo ou outro da loja.

Entrar em contato pelo nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp (62) 99934-7595, com as seguintes informações: 

  • Nome do comprador, CPF, nº do pedido, motivo da troca ou devolução

Após o recebimento do produto, avaliaremos o mesmo para que a troca seja autorizada. Os produtos devem:

  • estar em perfeitas condições e não apresentar sinais de uso;
  • ser devolvidos juntamente com tag's (fixada à peça), embalagens, brindes e todos os seus acessórios.

 

DEVOLUÇÃO: 

De acordo com o Código do Consumidor, você terá um prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do seu pedido para efetuar a devolução. O frete é por nossa conta.

Entrar em contato pelo nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp (62) 99934-7595, com as seguintes informações: 

  • Nome do comprador, CPF, nº do pedido, motivo da troca ou devolução

Após o recebimento do produto, avaliaremos o mesmo para que a devolução seja autorizada. Os produtos devem:

  • estar em perfeitas condições e não apresentar sinais de uso;
  • ser devolvidos juntamente com tag's, embalagens, brindes e todos os seus acessórios.

Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estorno no cartão de crédito, ou por depósito em conta bancária indicada pela cliente, em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução. 

De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura.

 

 

Caso a peça enviada para troca ou devolução indique sinal de uso, má conservação ou outras avarias detectados pela análise do setor de qualidade, resguarda-se o direito de envio imediato para o remetente, inviabilizando a troca ou devolução da mesma e encerrando o processo de trocas e devoluções.

Produtos adquiridos em promoção não podem ser trocados.

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